1. Informazioni generali La presente Politica dei Resi si applica a tutti i prodotti commercializzati da GLISTERRA SRL, con sede nel distretto di Bistrița-Năsăud, Municipio di Bistrița, Str. Lupeni, nr. 42, P.IVA: 50963384, N. Reg. Imprese: J2024045481004, tramite il sito https://glisterra.net/. Questa politica è redatta in conformità con il D.Lgs. nr. 34/2014 sui diritti dei consumatori.

2. Diritto di recesso Ai sensi della normativa vigente, il consumatore persona fisica ha il diritto di recedere dal contratto, senza specificarne i motivi, entro 14 giorni di calendario dalla:

• data di ricezione del prodotto, oppure • data di ricezione dell’ultimo prodotto, nel caso di un ordine con consegne multiple. ⚠️ Questo diritto si applica solo alle persone fisiche, non alle persone giuridiche.

3. Condizioni di reso Per essere accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato • Non presentare segni di usura, montaggio, taglio, modifica o danneggiamento • Essere restituito nell’imballaggio originale (se possibile) • Essere accompagnato da tutti gli accessori e i documenti ricevuti I prodotti personalizzati, tagliati a misure speciali o realizzati su ordine speciale non sono idonei al reso, ai sensi dell’art. 16 del D.Lgs. 34/2014.

4. Procedura di reso Per restituire un prodotto, è necessario seguire i passaggi seguenti:

1. Inviare una richiesta di reso all’indirizzo: 📧 glisterra@yahoo.com
2. Richiedere il numero di reso e le istruzioni.
3. Imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
4. La spedizione avviene tramite corriere, all’indirizzo comunicato da GLISTERRA SRL.

5. Costi di reso

• Il costo del trasporto per il reso è a carico del cliente. • Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, consegnato erroneamente o non conforme, i costi saranno a carico di GLISTERRA SRL.

6. Rimborso GLISTERRA SRL rimborserà il valore dei prodotti restituiti entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo. ⚠️ Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia causato da un nostro errore.

7. Prodotti non idonei al reso Non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o realizzati su ordine • Prodotti tagliati o modificati secondo le specifiche del cliente • Prodotti che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento

8. Reso per persone giuridiche Per gli ordini effettuati da persone giuridiche, il diritto di reso si applica solo secondo i termini contrattuali concordati tra le parti. Il D.Lgs. 34/2014 non si applica alle persone giuridiche.

9. Scambio di prodotti Lo scambio di prodotti è possibile solo dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto. Verrà emesso un nuovo ordine.

10. Prodotti danneggiati alla consegna Se si riceve un prodotto danneggiato:

• Notificare entro 24 ore • Allegare fotografie • Non utilizzare il prodotto

11. Contatti Per resi e informazioni: 📧 glisterra@yahoo.com 📞 0761 818 480