I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale GLISTERRA SRL, cu sediul în jud. Bistrița-Năsăud, Municipiul Bistrița, Str. Lupeni, nr. 42, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024045481004, având CUI 50963384, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet https://glisterra.net/ („Site-ul”).

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului

GLISTERRA SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, precum:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date privind comenzile plasate
• Date privind modul de utilizare a Site-ului (comportament, preferințe)
• Orice alte date furnizate direct în contextul creării contului sau al plasării unei comenzi

Crearea unui cont de utilizator este opțională, comenzile putând fi plasate și fără cont.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

GLISTERRA SRL poate prelucra următoarele date:

• Adresă IP
• Tip browser și dispozitiv
• Locație aproximativă
• Date privind navigarea pe site
• Cookie-uri și identificatori online

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client

Datele sunt prelucrate pentru:

1. Procesarea comenzilor, livrarea produselor și facturare
   Temei legal: executarea contractului

2. Îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale, arhivare)
   Temei legal: obligație legală

3. Comunicarea cu privire la comenzi, retururi, garanții
   Temei legal: executarea contractului și interes legitim

4. Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
   Temei legal: interes legitim

5. Activități de marketing (newsletter, promoții), doar cu consimțământ
   Temei legal: consimțământ

III.2. Dacă sunteți vizitator

Datele sunt prelucrate pentru:

• Analiza traficului și performanței site-ului
• Îmbunătățirea conținutului și funcționalității
• Activități de marketing online (unde există consimțământ)

Temei legal: interes legitim și/sau consimțământ

IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele

GLISTERRA SRL va prelucra datele dumneavoastră astfel:

• Datele de facturare și comenzi: până la 10 ani (obligații legale)
• Datele contului de utilizator: până la ștergerea contului
• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform duratei stabilite în Politica de Cookie

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor, datele pot fi dezvăluite către:

• Furnizori de servicii de livrare (Sameday)
• Procesatori de plăți (EuPlătesc)
• Furnizori IT și hosting
• Furnizori de servicii de marketing
• Autorități publice, atunci când există obligații legale

GLISTERRA SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale.

VI. Transferul datelor cu caracter personal

Datele pot fi transferate în afara României sau UE doar către furnizori care oferă garanții conforme cu GDPR, cum ar fi clauze contractuale standard sau decizii de adecvare.

VII. Drepturile de care beneficiați

Conform GDPR, beneficiați de:

• Dreptul de informare
• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționare
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a vă retrage consimțământul
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

VIII. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

📧 glisterra@yahoo.com
📞 0761 818 480

Vom răspunde solicitărilor în maximum 30 de zile.

IX. Securitatea datelor

GLISTERRA SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Conexiuni securizate (HTTPS)
• Acces restricționat la sisteme
• Backup-uri regulate
• Colaborare doar cu furnizori conformi GDPR

X. Social media

GLISTERRA SRL este prezentă pe: Facebook, Instagram, X, YouTube, Pinterest, TikTok. Interacțiunile pe aceste platforme sunt supuse politicilor de confidențialitate ale fiecărei platforme.

XI. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi afișate pe Site.